SHOPPING GUIDEご利用ガイド

• ・ ご注文は24時間受付けておりますが、商品発送・メール返信については営業日のみの対応となります。

◆ご注意◆

• ・ 商品は実店舗の在庫も共有しており、ご注文いただいても欠品となる場合がございます。
• ・ 配送指定日やお時間指定をいただいていても在庫状況などにより、ご希望通りのお届けができない場合がございますので予めご了承ください。
• ・ 天災地変等の影響により、営業・発送業務ができない場合には出来るだけ早期の営業・発送再開に最善の努力をいたしますが、物流環境・配送状況に影響が発生し、配送日の遅延あるいは配達が出来ず商品が返送される場合もございますので予めご了承願います。
• ・ 当店による商品の配送先は日本国内のみとなります。

＜お問合せ営業時間＞
10:00～17:00 ＜定休日＞
水曜日 ＜メール＞
diy-park@hatanokoumuten.co.jp
※メール受信拒否設定をしておりますと返信メールが届きません。「hatanokoumuten.co.jp」のドメイン受信許可設定をお願いします。

• ・ 会員登録（マイページ）でのお買い物に便利な機能がご利用いただけます。
• ・ お客様のお名前やご住所など、マイページの会員情報をご登録頂ければ、お買い物時の面倒な入力を省略できます。
• ・ これまでのご購入履歴を確認することができます。
• ・ クーポンのご利用で、お得にお買い物を楽しむことができます。
• ・ 会員登録をせずにお買い物をしていただくこともできます。

• ・ クーポンコードご利用の場合、別途会員登録が必要となります。
• ・ クーポンコードはご購入手続き時にご入力願います。
• ・ クーポンコードが未入力の場合、決済後のご利用は出来ません。
• ・ その他のクーポン・割引サービス等との併用は出来ません。
• ・ 実店舗で発行のクーポン・割引サービス等はご利用できません。
• ・ オンラインショップで発行のクーポン・割引サービス等は実店舗ではご利用できません。

◆ご注意◆

• ・ 別途会員登録が必要となります。
• ※クーポンのご利用は「ご購入手続きへ」の次ページ「ログインして購入」の選択からのみご利用いただけます。
  非会員の方はお手数ですが会員登録後、「ログインして購入」からご利用をお願いします。

＜領収書の発行について＞

• ・ マイページの購入履歴から、お客様ご自身で領収書のダウンロードができます。

＜商品画像について＞

• ・ 画像媒体が撮影機器や閲覧されるデバイスなどの物理的要因により、実際の商品と若干異なる場合がございますので予めご了承ください。

＜商品在庫について＞

• ・ 実店舗での販売による在庫情報との処理時間のズレにより、欠品となる場合がございます。その場合には商品のご用意ができない旨ご連絡させて頂きますので予めご承知ください。

＜長期不在戻り・受取拒否のご注文者様について＞

• ・ 長期不在戻りによる受取拒否等が発生した場合、往復の送料をご請求させて頂きますので、予めご了承ください。
• ・ 同様の事が繰り返し行われた場合は、代引き決済方法は選べなくなります。
• ・ 銀行振込決済に変更をして頂くか、クレジットカードでの再注文をお願いする場合がございます。

＜その他＞

• ・ 繁忙期間中や休業日・連休直後の在庫確認はお時間がかかる場合がございます。 余裕を持ったご注文をしていただけます様お願い申し上げます。
• ・ 商品管理には万全を期しておりますが、当店のミスや配送途中の破損事故等により不良品がお手元に届いてしまった場合は、速やかにお取替えをさせて頂きます。 （諸費用は弊社が負担させて頂きます。）
• ・ 万が一同一商品が欠品していた場合は、誠に申し訳ございませんが、代替商品のご提案またはご返金のご対応となります事を予めご了承下さい。
• ・ オンラインショップと実店舗では、価格やお買い上げ特典・サービス等が異なる場合がございます。
• ・ ご注文合計金額が10万円以上になる場合、お客様の決済方法の変更をお願いする場合がございます。
• ・ 同一のご注文合計金額が5万円以上でクレジットカード決済の場合、決済方法の変更をお願いする場合もございます。
• ・ クレジットカード決済の場合、カード保有者保護の観点からオーソリゼーションにお時間がかかる場合もございます。お急ぎの場合は、代引き決済をおすすめいたします。
• ・ 過去のお客様のご利用状況等により販売内容や決済方法をご相談させていただく場合もございます。
• ・ お客様ご都合によるお届け日の指定は、ご注文日から10日以内でお願いします。
• ・ 以上「お買い上げにあたって」の各ご利用内容は事前予告無く変更する場合がございますので、ご利用の都度ご確認頂きますようお願い申し上げます。

＜クレジットカード決済の場合＞

次のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、MASTER CARD、JCB、AMEX、Dinersのクレジットカードがご利用いただけます。
お支払区分は「一括払い」となります。

＜ケータイキャリア決済の場合＞

ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いがご利用いただけます。

＜電子マネー決済＞

PayPay支払がご利用いただけます。

＜コンビニ決済（前払い）の場合＞

・ セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマートがご利用いただけます。沖縄への配送およびメーカー直送便について、セブンイレブンでの決済はご利用いただけません。
・ 決済手数料はお客様のご負担となります。決済手数料は別途300円（税別）です。

＜代金引換決済の場合＞

日本郵便
■商品と引き換えに現金でお支払い下さい。
・ 代金引換手数料はお客様のご負担となります。

佐川急便
■現金でお支払いされる場合　商品と引き換えに現金でお支払い下さい。

■クレジットカードでお支払いされる場合　利用可能なクレジットカード
JCBカード、VISAカード、マスターズカード、ダイナースクラブカード、アメリカンエキス プレスカード、楽天カード、セゾンカード、オリコカード、イオンカード、ライフカード、TS3カード、DCカード、UFJカード、ニコスカード、 MUFＧカード

• ・ お支払には一括払いのほか、2回払い、リボ払い、分割払いが選択できます。
• ・ 分割払いの支払回数は3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
• ・ 荷受人さまとカード会社のご契約により、一括払いのみのお取り扱いとなる場合がございます。
• ・ 次の場合は、クレジットカードでのお取り扱いができません。
  〇ご利用限 度額を超える場合
  〇カードが磁気不良の場合
• ・ ご購入者様（カード名義）の自筆サインをお願いします。
• ・ お荷物貼付の送り状の1枚が領収書です。その領収書はお支払い決済後に配送業者がその場でお渡し致します。

■デビットカードでお支払いされる場合
お客様のお持ちの金融機関のキャッシュカードで買い物ができる仕組みです。
荷受人さまにカード決済端末機をお渡しして、お客様ご本人で暗証番号をご入力して頂きます。
代金は銀行の口座から即時決済されます。

• ・ 下記の場合は、デビットカードでのお取り扱いができません。
  〇預金残高が不足している場合
  〇ご利用限度額を超える場合
  〇ご利用金融機関が日本デビットカード協議会に加盟していない場合
  〇カードが磁気不良の場合
• ・ 代金引換手数料はお客様のご負担となります。

＜銀行振込（前払い）の場合＞

• ・ ご注文後、当店より「銀行振込のご案内」メールが届いた後、弊社指定の銀行口座に料金をお振込いただきます。
• ・ 振込手数料はお客様のご負担となります。

※重要※
在庫確保が完了しましたら当店から「銀行振込のご案内」メールを送信させて頂きますので、必ずメールを確認してから銀行振込のお手続きをお願い 致します。

• ・ 「銀行振込のご案内」メールが届く前にお振込いただいた場合で、在庫欠品によりご注文商品のご用意が出来なかった際には、ご返金に掛かる振込手数料もお客様ご負担となってしまいますので十分お気をつけ下さい。
• ・ 商品の発送は、特に表記がない場合、ご入金日確認後2日以内に発送します。
• ・ 「銀行振込のご案内」メール後14日以内にご入金のない場合は、自動キャンセルとなります。

◆ご注意◆
※振込依頼人には「ご注文者様のお名前」をご入力ください。
※実店舗と共有在庫での運営の為、場合によっては商品をご準備できない事もございます。「銀行振込のご案内」メールを送信させて頂きますので、メールを確認後に銀行振込をお願い致します。

＜配送業者について＞

• ・ 配送業者は、日本郵便株式会社、佐川急便株式会社、ヤマト運輸株式会社のいずれかとなります。（メーカー直送便を除く）
• ・ 配送業者を選ぶことはできません。
• ・ 配送は、日本国内に限ります。

＜商品在庫の確認・発送について＞

• ・ オンラインショップの商品在庫の数量表示は、オンラインショップ専用在庫が完売し欠品しても、当店が管理する全ての保有在庫に対して在庫確認された在庫に関しては在庫数量を表示させていただいております。
• ・ 実店舗での販売による在庫情報との処理時間のズレにより、欠品となる場合がございます。その場合には商品のご用意ができない旨ご連絡させて頂きますので予めご承知ください。
• ・ 在庫状況の確認につきましては多少のお時間を頂く場合もございます。
• ・ 当店在庫が欠品となった場合には、入荷予定日を調べ、発送予定日のご連絡を差し上げます。
• ・ 特に指定がなく在庫がある商品に関しましては、決済確認後、通常２日以内に発送をさせて頂きます。
• ・ 名入れ等の加工や受注生産による商品については、別途発送日をご連絡差し上げます。2ヶ月以内に発送可能です。
• ・ 当店は、お客様の個人情報取扱い上の完全性および詳細記録をすることで担当者間の取り違え防止などの理由から、お客様とのご連絡はeメールでのご連絡を基本とさせて頂きます。
• ・ 日本郵便のクリックポストで発送する場合、お届け先の郵便受箱へ配達します。郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。

• ・ お届けの地域、梱包サイズによって送料が異なります。下記の送料パターン(A~CP)にてご確認ください。
• ・ ご注文確定画面にて、送料の最終確認をお願いします。
• ・ 送料無料表記がある場合には、送料はかかりません。
• ・沖縄の場合、送料が「99,999」と表示されるものについては、改めて送料をご連絡しますので、お支払金額が変更になることをご承知おきください。

お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
例：「思ったイメージと異なる」「思ったより大きすぎた（小さすぎた）」「いらなくなった」

• ※材料には天然木を使用しているため、商品ごとに木目・色見が異なります。木目・色味による交換・返品に関しましては対象外となりますので、予めご了承ください。

ただし、次の場合に限り、商品到着後7日以内にお申し出がありましたら返品・交換が可能です。

• ・ 初期不良
• ・ 注文品と異なる商品が届いた
• ・ 配送中の汚破損

なお、商品到着後7日を超えてお申し出をされても返品や交換に応じかねますので、あらかじめご了承ください。
お手続きの方法をご案内させて頂きますので、必ず返品・交換希望についてのメールまたはお電話でのご連絡をお願いします。

◆ご注意◆

• ・ 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
• ・ 返品・交換対象商品であっても、当店で目視検品の際に以下の確認がされた場合、返品・交換の対応はいたしかねますので予めご了承下さい。
  • - 一度ご使用になったとみられる商品
  • - 商品がお客様の下へ届いた時点以降に、 お客様の故意・過失により不良品となってしまった商品
  • - お届け時と同等以上の梱包をされず小さく圧縮をした、商品を変形などした状態で返送された場合
• ・ メールまたはお電話でのご連絡が無く商品をご返送された場合
• ・ ご連絡が無く当店に届きました商品は、お客様（発送元）宛に送料お客様負担でご返送させて頂きますので予めご了承ください。

＜返品時における商品代金のご返金について＞

• ・ クレジットカード決済の場合、弊社からクレジットカード決済の取消処理を行います。売上処理と取消処理が締め日をまたいで行われた場合は、翌月に清算されます。
• ・ ケータイキャリア決済の場合、弊社からケータイキャリア決済の取消処理を行います。返金までの期間については各キャリアにより異なりますご自身でお問い合わせいただくか、各社の公式サイトをご覧ください。
• ・ 電子マネー決済の場合、弊社から電子マネー決済の取消処理を行います。なお、クレジットカードでのお支払いの場合、返金に時間がかかる場合がございます。
• ・ コンビニ決済（前払い）の場合、お客様の銀行口座へ返金させて頂きます。
• ・ 代金引換決済の場合、お客様の銀行口座へ返金させて頂きます。
• ・ 銀行振込（前払い）の場合、お客様の銀行口座へ返金させて頂きます。

＜返品・交換時に発生する送料・代金引換手数料、振込手数料などについて＞

• ・ 返品の場合、購入時における振込手数料・代金引換手数料および商品返送の際の送料は、弊社が負担いたします。
• ・ 交換の場合、送料および商品返送の際の送料は、弊社が負担いたします。

本ご利用ガイドの各事項は事前予告無く変更する場合がございますので、ご利用の都度ご確認頂きますようお願い申し上げます。
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また、変更適用日前までのご注文については、お支払いや商品の発送・到着にかかわらず、変更前のご利用ガイド条件を適用させて頂きます 。